Điều Khoản & Điều Kiện
FF99 – Minh Bạch,
Rõ Ràng, Không Ẩn Ý

Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng ff99 tại ff99.run, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và ff99 (nhà vận hành nền tảng). Chúng điều chỉnh quyền truy cập và sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung và chức năng được cung cấp thông qua ff99.run.

Các tài liệu sau đây được coi là một phần không thể tách rời của điều khoản này: Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm, Điều khoản khuyến mãi và Quy tắc từng trò chơi. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, nội dung trong điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ff99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại ff99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Không đăng ký thay mặt hoặc đại diện cho người khác nếu không có ủy quyền hợp lệ.
• Không cư trú tại các khu vực bị hạn chế theo quy định của pháp luật địa phương.

FF99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình tại ff99. Việc giữ bí mật mật khẩu và thông tin đăng nhập là trách nhiệm của người dùng, không phải của nền tảng.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ff99 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối ưu.
• Thông báo ngay cho ff99 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đăng nhập hay thực hiện giao dịch.

FF99 sẽ không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân. Tuy nhiên, trong trường hợp hệ thống của ff99 bị xâm phạm, chúng tôi cam kết thông báo ngay và hỗ trợ khôi phục tài khoản bị ảnh hưởng.

FF99 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Số tiền nạp được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.

• Chỉ nạp từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của bạn.
• FF99 không chấp nhận tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị giữ lại để điều tra.
• Không có phí nạp tiền từ phía ff99; tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí riêng.

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút với MoMo/ZaloPay và 30–60 phút với Internet Banking. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý trong 5 phút. Mức rút tối thiểu là 50.000 ₫.

• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chủ tài khoản ff99 – không được rút về tài khoản của người khác.
• Mỗi ngày được thực hiện tối đa 5 lần rút. Thành viên VIP Diamond không giới hạn số lần.
• FF99 không thu phí rút tiền. Toàn bộ phí giao dịch do ff99 chi trả.
• Rút tiền thưởng chỉ được thực hiện sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.

Tất cả các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi tại ff99 đều tuân theo các điều kiện riêng được nêu rõ trong từng trang khuyến mãi. Các điều kiện chung dưới đây áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn tiền thưởng đi kèm điều kiện vòng cược, thường từ x5 đến x15. Điều kiện này được ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng (thường 7–30 ngày). Hết thời hạn, số dư tiền thưởng chưa đạt điều kiện sẽ bị hủy tự động.
• Mỗi khuyến mãi lần đầu: Chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng. FF99 xác định người dùng dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, thông tin ngân hàng và thông tin đăng ký.
• Không hoàn trả: Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển nhượng cho người khác.

FF99 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, nhưng sẽ thông báo trước ít nhất 48 giờ. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc lạm dụng hệ thống, ff99 có thể hành động ngay lập tức.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng ff99 được cung cấp bởi các nhà phát triển game được cấp phép và sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng game được công bố công khai trong phần thông tin game.

• Kết quả mọi ván chơi là ngẫu nhiên và độc lập với nhau – không có chiến thuật nào đảm bảo thắng liên tiếp.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, ff99 sẽ hoàn lại số tiền cược đang diễn ra vào tài khoản người chơi.
• Kết quả đã được xác nhận và số dư đã được cộng vào tài khoản sẽ không bị thay đổi, trừ trường hợp phát hiện gian lận.
• Người chơi không được cố ý khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính. FF99 có quyền hủy bỏ các giao dịch phát sinh từ lỗi hệ thống.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối tại ff99 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc hành động pháp lý:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm can thiệp vào kết quả game, collusion (cấu kết với người chơi khác), hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ff99 để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của tiền bất hợp pháp.
• Đa tài khoản: Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thông tin người thân.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo tài khoản giả hoặc sử dụng phương thức gian lận để nhận tiền thưởng nhiều lần.
• Tấn công hệ thống: Hack, phá mã, DDoS hoặc bất kỳ hành vi xâm phạm hệ thống kỹ thuật nào.
• Quấy rối: Đe dọa, lăng mạ hoặc gây phiền nhiễu cho nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

FF99 coi việc bảo vệ người chơi khỏi tác hại của cờ bạc là trách nhiệm cốt lõi, không phải chỉ là nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở khi đã chơi quá thời gian tự đặt ra.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng – không ai có thể mở khóa sớm, kể cả đội hỗ trợ ff99.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu – quyết định này không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ ff99 để được hướng dẫn sử dụng công cụ tự bảo vệ. Xem thêm hướng dẫn đầy đủ tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Nếu bạn không hài lòng với bất kỳ quyết định nào của ff99, hãy thực hiện theo quy trình khiếu nại sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@ff99.run với đầy đủ thông tin: mã giao dịch, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xem xét ban đầu: Đội hỗ trợ ff99 phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp mã khiếu nại để theo dõi.
• Bước 3 – Điều tra: Trường hợp phức tạp sẽ được chuyển lên cấp quản lý và điều tra trong tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 4 – Phán quyết: FF99 thông báo kết quả bằng văn bản. Nếu phán quyết có lợi cho bạn, ff99 thực hiện trong vòng 48 giờ.
• Bước 5 – Kháng cáo: Nếu không đồng ý với phán quyết, bạn có quyền kháng cáo lên ban quản lý cấp cao trong vòng 14 ngày.

Người dùng có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ ff99. Trước khi đóng, hệ thống sẽ xử lý yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa đạt điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ.

FF99 có quyền chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 24 tháng.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có lệnh của cơ quan pháp luật yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ff99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền nạp gốc chưa bị lạm dụng sẽ được hoàn lại sau khi điều tra hoàn tất, tối đa trong 30 ngày làm việc.

FF99 có quyền sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thực hiện điều đó một cách minh bạch và có trách nhiệm:

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email và Zalo trước ít nhất 7 ngày.
• Ngày cập nhật và số phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này.
• Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc đồng ý với điều khoản mới.
• Đối với các thay đổi nhỏ về hình thức hoặc ngôn ngữ (không ảnh hưởng đến quyền lợi), ff99 có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.